Điều khoản và điều kiện sử dụng

1. Điều kiện sử dụng Website

Để sử dụng dịch vụ đặt vé trực tuyến tại Baydep.vn, bạn phải đáp ứng một số điều kiện cơ bản. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để xác lập giao dịch. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản hoặc thông tin đặt vé của mình, bao gồm cả trường hợp người khác sử dụng tài khoản đó với sự đồng ý hoặc sơ suất của bạn.

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi điền thông tin hành khách. Mọi sai sót trong thông tin đặt vé do người dùng nhập không đúng có thể dẫn đến phát sinh phí chỉnh sửa hoặc không thể thay đổi tùy theo điều kiện vé của từng hãng hàng không. Baydep.vn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ thông tin không chính xác do khách hàng cung cấp.

2. Phạm vi dịch vụ Baydep.vn cung cấp

Baydep.vn cung cấp nền tảng tìm kiếm, so sánh và đặt vé máy bay trực tuyến cho các chặng bay nội địa và quốc tế. Dịch vụ bao gồm tìm kiếm hành trình bay theo yêu cầu, hiển thị giá vé theo thời gian thực từ hệ thống GDS, hỗ trợ đặt chỗ và xuất vé điện tử, xử lý thanh toán qua nhiều phương thức, và hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục liên quan đến vé đã đặt.

Baydep.vn hoạt động với tư cách trung gian phân phối. Vé máy bay được phát hành bởi hãng hàng không, do đó các điều kiện vé, chính sách hành lý, quy định thay đổi hoặc hoàn vé đều tuân theo quy định riêng của từng hãng. Baydep.vn không có quyền đơn phương thay đổi các điều kiện này sau khi vé đã được xuất.

3. Quy định về đặt chỗ và xác nhận vé

Đặt chỗ trên Baydep.vn chỉ có hiệu lực sau khi thanh toán được xác nhận thành công và hệ thống gửi email xác nhận kèm mã đặt chỗ (PNR) về địa chỉ email đã đăng ký. Giá vé hiển thị trên website chỉ có giá trị tại thời điểm tìm kiếm và có thể thay đổi trước khi thanh toán hoàn tất do biến động từ hệ thống hãng hàng không.

Sau khi nhận email xác nhận, bạn có trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin trên vé bao gồm tên hành khách, số chuyến bay, ngày giờ khởi hành, điểm đi và điểm đến. Nếu phát hiện sai sót, cần liên hệ Baydep.vn trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ. Một số trường hợp sai sót về tên hành khách hoặc thông tin chuyến bay có thể không thể chỉnh sửa sau khi vé đã được xuất tùy theo quy định của hãng.

4. Giá vé và phí dịch vụ

Giá vé hiển thị trên Baydep.vn đã bao gồm thuế và phụ phí sân bay theo quy định hiện hành, trừ khi có chú thích khác tại trang thanh toán. Ngoài giá vé, Baydep.vn có thể áp dụng phí dịch vụ đặt vé theo từng giao dịch. Toàn bộ các khoản phí sẽ được hiển thị minh bạch trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Các dịch vụ bổ sung như hành lý ký gửi, chọn chỗ ngồi, suất ăn trên chuyến bay hoặc bảo hiểm du lịch thường không bao gồm trong giá vé cơ bản. Nếu có nhu cầu, bạn có thể mua thêm các dịch vụ này tại thời điểm đặt vé hoặc thông qua kênh hỗ trợ của Baydep.vn trước chuyến bay, tùy theo điều kiện của từng hãng hàng không.

5. Thanh toán

Baydep.vn chấp nhận nhiều phương thức thanh toán bao gồm thẻ ngân hàng nội địa, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard), ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Mọi giao dịch thẻ được xử lý qua cổng thanh toán trung gian đạt chuẩn bảo mật PCI DSS, đảm bảo an toàn cho dữ liệu tài chính của bạn.

Đặt chỗ chỉ được giữ trong khoảng thời gian giới hạn tùy theo quy định của từng hãng hàng không. Nếu thanh toán không được hoàn tất trong thời gian đó, đặt chỗ có thể bị tự động hủy và giá vé có thể thay đổi khi bạn thực hiện lại giao dịch. Baydep.vn không chịu trách nhiệm về việc giá vé tăng hoặc không còn chỗ trống do thanh toán không kịp thời.

6. Chính sách thay đổi và hoàn vé

Điều kiện thay đổi lịch bay, đổi tên hành khách hoặc hoàn tiền phụ thuộc hoàn toàn vào quy định của hãng hàng không phát hành vé và hạng vé đã mua. Baydep.vn hỗ trợ khách hàng thực hiện các yêu cầu này nhưng không có quyền can thiệp vào chính sách của hãng bay.

Các hạng vé khuyến mãi giá rẻ thường không cho phép hoàn vé hoặc thay đổi, hoặc nếu có thì áp dụng mức phí cao. Các hạng vé linh hoạt có chính sách thoáng hơn nhưng giá vé cao hơn tương ứng. Baydep.vn khuyến khích bạn đọc kỹ điều kiện vé được hiển thị tại bước chọn chuyến bay trước khi thanh toán.

Trong trường hợp hãng hàng không hủy chuyến hoặc thay đổi lịch bay đáng kể, Baydep.vn sẽ thông báo đến khách hàng theo thông tin liên hệ đã đăng ký và hỗ trợ xử lý theo chính sách của hãng. Thời gian hoàn tiền (nếu có) phụ thuộc vào quy trình xử lý của hãng hàng không và phương thức thanh toán ban đầu.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Bạn có trách nhiệm đảm bảo bản thân và tất cả hành khách trong đặt chỗ có đầy đủ giấy tờ hợp lệ để đi lại, bao gồm hộ chiếu còn hạn sử dụng, visa (nếu yêu cầu) và các giấy tờ cần thiết khác theo quy định của từng quốc gia điểm đến. Baydep.vn không chịu trách nhiệm nếu hành khách bị từ chối lên máy bay hoặc nhập cảnh do thiếu giấy tờ.

Bạn có trách nhiệm theo dõi giờ bay và đến sân bay đúng thời gian theo yêu cầu của hãng hàng không. Trong trường hợp lỡ chuyến bay do nguyên nhân chủ quan, Baydep.vn không có nghĩa vụ hoàn tiền thay cho hãng hàng không.

8. Giới hạn trách nhiệm của Baydep.vn

Baydep.vn là đơn vị trung gian phân phối vé và không phải là hãng vận chuyển hàng không. Trách nhiệm về chất lượng chuyến bay, an toàn vận chuyển, xử lý hành lý và các sự cố trong hành trình thuộc về hãng hàng không vận hành chuyến bay.

Baydep.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc hãng hàng không hủy chuyến, chậm chuyến, thay đổi lịch bay, hoặc từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, xung đột, hoặc các quyết định của cơ quan có thẩm quyền ảnh hưởng đến hoạt động bay. Trong các trường hợp này, quyền lợi của hành khách sẽ được xử lý theo chính sách của hãng hàng không và quy định pháp luật hiện hành.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website Baydep.vn bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của Baydep.vn hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Baydep.vn.

Bạn được phép sử dụng thông tin trên website cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi tra cứu và đặt vé cho bản thân hoặc người thân. Mọi hành vi khai thác dữ liệu tự động, thu thập thông tin hàng loạt hoặc sử dụng kỹ thuật scraping đều bị nghiêm cấm.

10. Điều chỉnh điều khoản

Baydep.vn có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với thay đổi của pháp luật, chính sách dịch vụ hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Baydep.vn sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Baydep.vn khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

11. Luật áp đụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa khách hàng và Baydep.vn, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.

12. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ tại Baydep.vn, vui lòng liên hệ qua website chính thức tại baydep.vn hoặc theo thông tin liên hệ được đăng tải tại trang Liên hệ trên website. Baydep.vn cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý mọi yêu cầu một cách minh bạch, có trách nhiệm.