Chính sách website

Khi thực hiện giao dịch tại Baydep, khách hàng mặc định đồng ý với các quy định về đặt chỗ, thanh toán và bảo mật thông tin. Việc nắm rõ các điều khoản này giúp bạn bảo vệ quyền lợi cá nhân, tránh những hiểu lầm không đáng có trong quá trình hoàn hoặc đổi vé máy bay.

Baydep cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng khi đặt vé máy bay trực tuyến. Mọi giao dịch trên Baydep đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, minh bạch về chi phí và không phát sinh phí ẩn ngoài những khoản đã hiển thị tại bước xác nhận thanh toán. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ đặt vé tại Baydep.vn, bao gồm cả đặt vé nội địa và quốc tế. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

Baydep hỗ trợ khách hàng thực hiện các yêu cầu hoàn vé, hủy vé và đổi vé trong phạm vi điều kiện cho phép của từng hãng hàng không. Điều kiện hoàn, hủy và đổi vé phụ thuộc vào hạng vé đã mua và chính sách riêng của từng hãng, không phải do Baydep quyết định đơn phương. Baydep đóng vai trò hỗ trợ và xử lý yêu cầu thay mặt khách hàng làm việc với hãng hàng không.

Baydep hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành cho tất cả giao dịch đặt vé máy bay phát sinh trên nền tảng. Khách hàng cần yêu cầu xuất hóa đơn trong thời hạn quy định và cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt vé để đảm bảo hóa đơn hợp lệ, phục vụ kê khai thuế và thanh toán chi phí công tác.

Baydep cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách minh bạch, kịp thời và có trách nhiệm. Mọi phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến dịch vụ đặt vé máy bay đều được Baydep xử lý đúng quy trình, tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/07/2024) và các quy định pháp luật hiện hành.

Baydep là nền tảng đặt vé máy bay trực tuyến hoạt động với tư cách đại lý phân phối vé, kết nối khách hàng với các hãng hàng không thông qua hệ thống GDS (Global Distribution System). Với vai trò trung gian, Baydep không phải là đơn vị vận chuyển hàng không và không kiểm soát hoạt động bay, lịch trình hay chính sách của hãng hàng không.

Tình trạng lừa đảo bán vé máy bay trực tuyến tiếp tục diễn biến phức tạp tại Việt Nam, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm lễ, Tết và mùa du lịch. Bộ Công an, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) và các hãng hàng không liên tục phát đi cảnh báo về các thủ đoạn ngày càng tinh vi.

Khi thực hiện giao dịch mua vé máy bay và sử dụng dịch vụ trên website Baydep, Quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các điều kiện dưới đây trước khi tiến hành đặt vé.

Baydep.vn cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Khi truy cập và sử dụng Website, Người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách được quy định dưới đây. Nội dung bao gồm các quy định liên quan đến giá vé, thanh toán, xác nhận đặt chỗ, hoàn hủy vé, trách nhiệm của các bên cũng như chính sách thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.