Thủ tục check-in Vietnam Airlines: Các hình thức và mốc thời gian cần nhớ
Đăng bởi Baydep • Ngày 04/08/2026
Check in là bước xác nhận hành khách sẽ tham gia chuyến bay, kiểm tra thông tin hành trình, chọn hoặc xác nhận chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay. Hoàn tất check in online không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc được bỏ qua quầy thủ tục, đặc biệt khi có hành lý ký gửi, giấy tờ cần kiểm tra hoặc yêu cầu hỗ trợ đặc biệt.
Nên check in online, tại kiosk hay tại quầy?
Hình thức phù hợp phụ thuộc vào sân bay khởi hành, loại hành trình, hành lý và tình trạng của hành khách.
| Hình thức | Phù hợp khi | Việc cần làm tại sân bay |
|---|---|---|
| Check in online | Muốn chủ động chọn chỗ, tiết kiệm thời gian và chuyến bay hỗ trợ | Đi qua an ninh nếu đủ điều kiện hoặc đến quầy gửi hành lý |
| Check in tại kiosk | Sân bay có kiosk của Vietnam Airlines và hành khách muốn tự in thẻ lên máy bay | Gửi hành lý tại quầy nếu có hành lý ký gửi |
| Check in tại quầy | Có trẻ dưới 2 tuổi, cần dịch vụ đặc biệt, giấy tờ cần kiểm tra hoặc không check in online được | Xuất trình giấy tờ, gửi hành lý và nhận thẻ lên máy bay |
Theo Vietnam Airlines, hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến trên website, ứng dụng Vietnam Airlines hoặc ứng dụng VNeID đối với các hành trình đáp ứng điều kiện áp dụng. Hãng cũng cung cấp hình thức làm thủ tục tại kiosk và tại quầy sân bay.
Dù chọn hình thức nào, hành khách vẫn phải có mặt tại đúng nhà ga, đi qua kiểm tra an ninh hoặc xuất nhập cảnh và đến cửa khởi hành đúng giờ.
Chuẩn bị gì trước khi làm thủ tục?
Thông tin đặt chỗ và giấy tờ tùy thân cần được chuẩn bị trước khi bắt đầu check in.
Hành khách nên có:
- Mã đặt chỗ, thường được gọi là PNR, hoặc số vé điện tử
- Họ tên hành khách đúng như trên vé
- Giấy tờ tùy thân phù hợp với hành trình
- Thông tin hộ chiếu, thị thực và giấy tờ nhập cảnh nếu bay quốc tế
- Thông tin hành lý ký gửi
- Điện thoại có đủ pin để lưu và xuất trình thẻ lên máy bay điện tử
Khi vé được đặt qua Baydep, hành khách nên kiểm tra email hoặc thông tin xác nhận đặt vé để lấy đúng mã đặt chỗ và số vé. Baydep là nền tảng đặt vé máy bay trực tuyến, còn thủ tục check in được thực hiện theo quy định và hệ thống của hãng hàng không khai thác chuyến bay.
Trước ngày bay, cần đối chiếu kỹ họ tên, ngày bay, sân bay khởi hành, nhà ga và số hiệu chuyến bay. Một sai khác nhỏ trong hành trình cũng có thể khiến hành khách đến nhầm nhà ga hoặc không tìm thấy đặt chỗ khi làm thủ tục.
Cách check in online Vietnam Airlines
Check in online thường là lựa chọn nhanh nhất khi hành trình và hành khách đáp ứng điều kiện của hãng.
Theo thông tin Vietnam Airlines công bố tại thời điểm kiểm tra, cửa sổ làm thủ tục trực tuyến mở từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.
Quy trình thực hiện gồm:
- Truy cập tính năng làm thủ tục của Vietnam Airlines trên website hoặc ứng dụng.
- Nhập mã đặt chỗ, số vé điện tử hoặc số thẻ hội viên nếu thông tin này đã được gắn với đặt chỗ.
- Chọn hành khách cần làm thủ tục.
- Kiểm tra thông tin chuyến bay và hành khách.
- Chọn hoặc xác nhận chỗ ngồi theo tình trạng chỗ còn trống và điều kiện vé.
- Xác nhận hoàn tất thủ tục.
- Lưu thẻ lên máy bay vào điện thoại hoặc in ra giấy khi cần.
Vietnam Airlines hướng dẫn hành khách lưu thẻ lên máy bay dưới dạng PDF vào điện thoại để xuất trình tại sân bay.
Sau khi check in online có cần đến quầy không?
Hành khách không có hành lý ký gửi trên chuyến bay nội địa thường có thể đến khu vực kiểm tra an ninh với giấy tờ tùy thân và thẻ lên máy bay đã lưu.
Hành khách có hành lý ký gửi vẫn phải đến quầy gửi hành lý hoặc quầy thủ tục. Check in online chỉ giúp hoàn tất trước một phần quy trình, không thay thế việc cân, gắn thẻ và bàn giao hành lý.
Đối với chuyến bay quốc tế, yêu cầu sử dụng thẻ lên máy bay điện tử và việc có phải đến quầy hay không có thể khác nhau theo sân bay, hành trình và giấy tờ nhập cảnh. Hành khách nên đọc chỉ dẫn hiển thị trên thẻ lên máy bay, kiểm tra thông báo của Vietnam Airlines và đến quầy khi hệ thống yêu cầu xác minh giấy tờ.
Cách làm thủ tục tại kiosk Vietnam Airlines
Kiosk phù hợp với hành khách muốn tự làm thủ tục tại sân bay nhưng không muốn chờ đến lượt ở quầy truyền thống.
Các bước cơ bản gồm:
- Tìm kiosk Vietnam Airlines tại khu vực ga khởi hành.
- Chọn ngôn ngữ sử dụng.
- Nhập mã đặt chỗ, số vé điện tử hoặc thông tin hội viên.
- Chọn hành khách cần làm thủ tục.
- Kiểm tra chuyến bay và chọn chỗ ngồi.
- In thẻ lên máy bay và thẻ hành lý nếu kiosk hỗ trợ.
- Đến quầy gửi hành lý nếu có hành lý ký gửi.
Theo Vietnam Airlines, thời gian làm thủ tục tại kiosk là từ 6 giờ đến 45 phút trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa. Với chuyến bay quốc tế, thời gian áp dụng là từ 6 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Kiosk chỉ có tại các sân bay được hãng hỗ trợ.
Quy trình check in tại quầy sân bay
Làm thủ tục tại quầy là phương án phù hợp khi hành khách cần kiểm tra giấy tờ, gửi hành lý hoặc không đủ điều kiện sử dụng hình thức tự làm thủ tục.
Quy trình thường diễn ra như sau:
- Kiểm tra bảng thông tin chuyến bay để xác định khu vực quầy.
- Xếp hàng tại quầy Vietnam Airlines hoặc khu vực được chỉ định.
- Xuất trình giấy tờ tùy thân và thông tin đặt chỗ.
- Đặt hành lý ký gửi lên cân nếu có.
- Nhận thẻ lên máy bay và cuống hành lý.
- Kiểm tra số cửa khởi hành, giờ lên máy bay và số ghế.
- Đi qua kiểm tra an ninh, sau đó làm thủ tục xuất cảnh nếu bay quốc tế.
- Có mặt tại cửa khởi hành theo thời gian ghi trên thẻ lên máy bay.
Không nên rời quầy ngay khi vừa nhận thẻ lên máy bay. Hãy kiểm tra lại họ tên, số hiệu chuyến bay, điểm đến, số ghế, cửa khởi hành và số lượng hành lý đã được tiếp nhận.
Cần đến sân bay trước bao lâu?
Hành khách nên có mặt trước giờ mở quầy hoặc ngay khi quầy bắt đầu hoạt động nếu hành trình có nhiều thủ tục.
Theo Vietnam Airlines, quầy làm thủ tục cho chuyến bay nội địa thường hoạt động từ 2 giờ đến 40 phút trước thời gian khởi hành dự kiến. Quầy cho chuyến bay quốc tế thường hoạt động từ 3 giờ đến 50 phút trước giờ khởi hành. Tại một số sân bay quốc tế như Kuala Lumpur, Charles de Gaulle, Frankfurt, Heathrow và San Francisco, quầy có thể đóng 60 phút trước giờ bay.
Các mốc trên là thời hạn làm thủ tục, không phải thời điểm nên bắt đầu đến sân bay. Hành khách còn phải dành thời gian cho việc gửi hành lý, soi chiếu an ninh, xuất cảnh, di chuyển đến cửa khởi hành và xử lý hàng đợi.
Mốc chuẩn bị thực tế nên được điều chỉnh theo hành trình:
- Chuyến bay nội địa: nên có mặt khoảng 2 giờ trước giờ khởi hành
- Chuyến bay quốc tế: nên có mặt khoảng 3 giờ trước giờ khởi hành
- Ngày cao điểm, sân bay đông hoặc có trẻ nhỏ: nên dự phòng thêm thời gian
- Sân bay lạ hoặc nhà ga cách xa: cần tính cả thời gian tìm quầy và di chuyển
Giờ đóng quầy và giờ đóng cửa khởi hành là hai mốc khác nhau. Hành khách hoàn tất check in nhưng đến cửa khởi hành muộn vẫn có thể không được lên máy bay.
Giấy tờ cần mang theo khi check in
Giấy tờ phải còn giá trị sử dụng, phù hợp với hành trình và có thông tin trùng khớp với vé.
Đối với chuyến bay nội địa, hành khách cần vé hoặc thông tin vé và giấy tờ tùy thân được chấp nhận theo quy định. Đối với hành trình quốc tế, cần chuẩn bị hộ chiếu cùng thị thực, vé chặng tiếp theo, tờ khai hoặc giấy tờ nhập cảnh khác khi quốc gia đến yêu cầu.
Theo hướng dẫn của Vietnam Airlines, hành khách bay từ Việt Nam đi quốc tế cần chuẩn bị vé máy bay, giấy tờ tùy thân, tờ khai nhập cảnh và các giấy tờ khác theo yêu cầu của quốc gia đến.
Người đi cùng trẻ em nên kiểm tra riêng giấy tờ của trẻ. Hành trình quốc tế có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh quan hệ hoặc giấy ủy quyền, tùy quốc tịch, người đi cùng và quy định tại điểm đến.
Không nên chỉ lưu ảnh chụp giấy tờ trong điện thoại rồi mặc định ảnh đó được chấp nhận. Hành khách cần mang bản giấy hoặc bản điện tử hợp lệ theo đúng quy định áp dụng cho loại giấy tờ và hành trình cụ thể.
Những trường hợp nên làm thủ tục tại quầy
Một số hành khách nên đi thẳng đến quầy thay vì phụ thuộc vào check in online.
Các trường hợp thường gặp gồm:
- Đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi
- Đã đăng ký xe lăn hoặc dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
- Đi trên chuyến bay liên danh do hãng khác khai thác
- Có nhiều vé điện tử khác nhau trong cùng một hành trình
- Hệ thống không nhận mã đặt chỗ hoặc không xuất được thẻ lên máy bay
- Bay quốc tế và cần xác minh hộ chiếu, thị thực hoặc vé chặng tiếp theo
- Thông tin hành khách trên vé có dấu hiệu sai khác
- Mang hành lý đặc biệt hoặc cần xử lý tại quầy
Vietnam Airlines cho biết hành khách đi cùng trẻ dưới 2 tuổi và hành khách sử dụng một số dịch vụ đặc biệt cần làm thủ tục tại sân bay. Với chuyến bay liên danh do hãng khác khai thác, việc check in có thể phải thực hiện trên hệ thống của hãng khai thác thực tế.
Checklist tránh lỗi trước khi rời nhà
Một lượt kiểm tra ngắn có thể giúp tránh phần lớn lỗi check in thường gặp.
- Xác nhận đúng ngày bay, sân bay và nhà ga
- Kiểm tra tên trên vé trùng với giấy tờ
- Lưu mã đặt chỗ và số vé ở nơi dễ mở
- Check in online trong cửa sổ thời gian cho phép
- Chụp hoặc lưu thẻ lên máy bay để dùng khi mất mạng
- Kiểm tra quy định hành lý theo hạng vé
- Sạc pin điện thoại và mang theo sạc dự phòng phù hợp
- Chuẩn bị giấy tờ gốc hoặc giấy tờ điện tử hợp lệ
- Đọc kỹ giờ lên máy bay và cửa khởi hành
- Theo dõi bảng điện tử vì cửa khởi hành có thể thay đổi
Khi đặt vé máy bay Vietnam Airlines trên Baydep, người dùng nên lưu thông tin đặt chỗ ngay sau khi nhận vé điện tử, sau đó thực hiện check in trên kênh do Vietnam Airlines cung cấp. Trước khi ra sân bay, ưu tiên kiểm tra ba yếu tố theo thứ tự: giấy tờ có hợp lệ không, hành lý có cần qua quầy không và còn đủ thời gian đến cửa khởi hành hay không. Ba câu hỏi này quyết định bạn có thể đi thẳng qua an ninh hay cần đến quầy để hoàn tất thủ tục.
