Đội ngũ và ban lãnh đạo

1. Ban lãnh đạo

Ban lãnh đạo Baydep.vn gồm những người sáng lập có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến trong hệ sinh thái hàng không và du lịch trực tuyến. Đội ngũ lãnh đạo được xây dựng theo hai trụ cột chính:

• Trụ cột điều hành: Am hiểu sâu về cơ chế vận hành hãng hàng không, phân phối vé và hành vi người dùng Việt Nam, giúp Baydep.vn đưa ra các quyết định kinh doanh và sản phẩm sát với thực tiễn thị trường.
• Trụ cột công nghệ: Có nền tảng xây dựng hệ thống thương mại điện tử quy mô lớn, đặt nền móng cho nền tảng ổn định, bảo mật và có khả năng mở rộng theo tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp.

2. Đội ngũ vận hành và hỗ trợ khách hàng

Bộ phận hỗ trợ khách hàng là tuyến đầu tiếp xúc trực tiếp với người dùng mỗi ngày. Đội ngũ này được đào tạo để xử lý toàn diện các tình huống phát sinh trong hành trình của khách hàng, bao gồm:

• Nghiệp vụ đặt vé, hoàn đổi và chính sách của từng hãng hàng không
• Xử lý sự cố liên quan đến giao dịch và thông tin vé
• Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau hành trình
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại có trách nhiệm đến cùng

3. Đội ngũ công nghệ

Đội kỹ thuật của Baydep.vn vận hành theo mô hình phát triển linh hoạt, liên tục cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng. Nhóm bao gồm các chuyên môn đa ngành:

• Kỹ sư phần mềm phụ trách hệ thống tìm kiếm, đặt vé và tích hợp GDS
• Chuyên gia bảo mật đảm bảo an toàn dữ liệu và giao dịch theo chuẩn PCI DSS
• Nhà phân tích dữ liệu theo dõi hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm
• Designer UX/UI xây dựng giao diện thân thiện trên cả máy tính và di động

4. Đội ngũ kinh doanh, tài chính và pháp lý

Ba bộ phận này phối hợp chặt chẽ để đảm bảo Baydep.vn vận hành bền vững, tuân thủ pháp luật và mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng:

• Kinh doanh: Duy trì và mở rộng mạng lưới đối tác hãng hàng không, lữ hành, lưu trú, bảo hiểm và eSIM với mức giá cạnh tranh nhất
• Tài chính: Quản lý dòng tiền giao dịch, đối soát với đối tác và xử lý yêu cầu hoàn tiền đúng hạn
• Pháp lý: Đảm bảo tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các quy định về hoạt động đại lý hàng không

5. Văn hóa và cơ hội nghề nghiệp

Baydep.vn xây dựng môi trường làm việc cởi mở, đề cao trách nhiệm cá nhân và tinh thần học hỏi liên tục. Những giá trị doanh nghiệp cam kết với khách hàng cũng là những giá trị được thực hành hàng ngày bên trong tổ chức. Baydep.vn tìm kiếm những cá nhân có:

• Đam mê với ngành du lịch và công nghệ
• Khả năng thích nghi nhanh trong môi trường biến động
• Tinh thần chủ động và trách nhiệm cao với công việc
• Mong muốn gắn bó và phát triển lâu dài cùng tổ chức

Nếu bạn quan tâm đến cơ hội nghề nghiệp tại Baydep.vn, vui lòng liên hệ qua website chính thức tại baydep.vn hoặc theo thông tin tuyển dụng được đăng tải tại trang Liên hệ trên website.